Política de Privacidade & Proteção de Dados

1. Compromisso com a sua Privacidade

A FTM 3D valoriza a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao navegar e realizar compras em nossa loja virtual, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Dados Coletados e Finalidades

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar e entregar seus pedidos, prestar suporte e garantir a segurança das transações:

• Dados de Identificação: Nome completo e CPF (exigidos pelas transportadoras, Correios e legislação fiscal para emissão da declaração de conteúdo postal).
• Dados de Contato: Número de WhatsApp/telefone e e-mail (utilizados para notificação de status de pagamento, envio do código de rastreamento e suporte ao cliente).
• Endereço de Entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado (necessários para o despacho logístico via Melhor Envio / Correios / Jadlog).
• Dados de Acesso e Auditoria: Endereço IP, data/hora e tipo de dispositivo (armazenados em conformidade com o Art. 15 do Marco Civil da Internet para fins de prevenção a fraudes e segurança cibernética).

3. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela FTM 3D é respaldado pelas seguintes hipóteses legais:

4. Compartilhamento Seguro com Parceiros e Operadores Técnicos

A FTM 3D não comercializa dados de clientes. O compartilhamento ocorre exclusivamente com os operadores técnicos essenciais para a viabilização da loja virtual:

• Mercado Pago: Processamento seguro de pagamentos via Pix e Cartão com certificação PCI-DSS. A FTM 3D não armazena dados de cartão de crédito.
• Melhor Envio / Correios / Jadlog: Despacho logístico e emissão de declaração de conteúdo postal para entrega da encomenda.
• Supabase Inc.: Infraestrutura segura de banco de dados em nuvem com criptografia em repouso e em trânsito (SSL/TLS).
• Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel): Mensuração de conversão de anúncios em caso de consentimento do usuário através do banner de cookies.
• ViaCEP: Autopreenchimento de logradouro a partir do CEP informado no checkout.

5. Prazos de Retenção e Descarte de Dados (Arts. 15 e 16 da LGPD)

Os dados pessoais são armazenados pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades contratadas ou exigências legais:

6. Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição facilitada, com prazo de atendimento em até 15 dias (Resolução CD/ANPD nº 2/2022):

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados fornecidos em compras anteriores;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Revogar o consentimento de cookies ou solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento.

7. Identificação do Controlador, Encarregado e Contato

Para exercer seus direitos de titular ou sanar dúvidas sobre esta política, contate nossa equipe pelos canais oficiais: