Termos e Condições de Uso

1. Objeto e Identificação da Empresa

A FTM 3D Impressão & Manufatura Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 55.464.157/0001-60, com sede e oficina operacional na Rua Caldas Novas, nº 311 - Vila Barros, Guarulhos - SP, CEP 07140-020, é uma empresa e estúdio especializado em manufatura aditiva (impressão 3D), modelagem digital e prototipagem rápida. Oferecemos peças utilitárias, colecionáveis e decorativas prontas para entrega ou produção sob demanda em nosso catálogo online, além de desenvolvimento de projetos industriais sob medida encomendados pelo canal oficial de WhatsApp.

2. Características Naturais da Impressão 3D (FDM / FFF)

A impressão 3D por deposição de filamento fundido (FDM) constrói objetos camada por camada a partir de polímeros termoplásticos (como PLA Premium, PETG e ABS). O cliente declara estar ciente das características técnicas inerentes ao processo:

• Linhas de Camada: Linhas de deposição horizontais milimétricas e costuras (*seams*) são naturais da tecnologia e atestam a autenticidade da fabricação aditiva, não se caracterizando como defeito de fabricação.
• Tolerâncias Dimensionais: Peças impressas possuem tolerância média dimensional de ±0,2 mm a ±0,4 mm devido à contração térmica natural do plástico.
• Cuidados de Conservação: Peças em PLA não devem ser expostas a calor excessivo contínuo superior a 55°C (como interior de automóveis sob sol forte), sob risco de amolecimento ou deformação. Para aplicações externas ou térmicas, recomendamos materiais como PETG ou ABS.

3. Prazos de Produção e Envio

Cada anúncio exibe o prazo estimado de produção em dias úteis (geralmente de 1 a 3 dias úteis para peças de catálogo). O prazo total para recebimento da sua encomenda é a soma de:

Assim que a peça é finalizada e inspecionada pelo nosso controle de qualidade, ela é embalada com proteção antichoque e o código de rastreamento oficial é enviado via WhatsApp e e-mail.

4. Regras para Produtos Personalizados e Sob Medida

Para encomendas customizadas (peças desenhadas sob encomenda, peças com nomes gravados, arquivos STL enviados pelo cliente ou anúncios exclusivos fechados no WhatsApp):

• Cancelamento Pré-Impressão: Caso o cancelamento seja solicitado antes do início do processo físico de fatiamento e impressão, o valor pago será estornado integralmente.
• Pós-Início da Produção: Uma vez iniciada a impressão do modelo sob medida exclusivo, os custos de matéria-prima, energia e tempo de máquina alocados serão descontados em eventual desistência, em conformidade com o Art. 421-A do Código Civil Brasileiro.
• Direitos Autorais e Propriedade Intelectual: Ao enviar arquivos STL ou modelos 3D próprios para impressão, o cliente declara ser o detentor dos direitos autorais ou possuir licença para manufatura da peça encomendada.

5. Pagamento Seguro e Antifraude

Os pagamentos são processados com intermediação segura do Mercado Pago (Pix instantâneo e Cartão de Crédito). Não solicitamos senhas bancárias e não armazenamos dados de cartão.